Chargeback چیست؟
بازپرداخت وجه در درجه اول وسیله ای برای حمایت از مصرف کننده است. اغلب، آنها پس از پرداخت هزینه های تقلبی یا اشتباه توسط مصرف کنندگان آغاز میشوند، به عنوان مثال زمانی که از کارت اعتباری خود برای پرداخت یک محصول خاص استفاده کردند اما هرگز به آنها تحویل داده نشد.
سپس ارائه‌دهنده کارت اعتباری از خرده‌فروش درخواست میکند تا زیان ناشی از تراکنش متقلبانه یا مورد مناقشه را جبران کند و پس از تأیید آن، پرداخت یا انتقال پول مذکور را معکوس کند.
استرداد وجه به صورت خودکار یا آنی انجام نمیشود – مصرف کننده ابتدا باید با موفقیت در مورد شارژ اصلی اعتراض کند و تسویه نهایی ممکن است تا چند روز طول بکشد.
سایر دلایل احتمالی برای شروع بازپرداخت وجه شامل خطاهای اداری مانند شارژ تکراری تصادفی یا مشکلات فنی است که منجر به هزینه‌های اشتباه میشود. تهدید احتمالی بازپرداخت وجه، بازرگانان را تشویق میکند تا کالاها و خدمات باکیفیت ارائه دهند و در هنگام شارژ کردن مشتریان خود مراقب باشند.
علاوه بر این، بازپرداخت هزینه در موارد سرقت هویت – زمانی که کارت اعتباری یک شخص بدون اطلاع یا مجوز آنها با نیت مخرب مورد استفاده قرار می گیرد، معیاری از محافظت را ارائه می دهد. از طرف دیگر، مصرف‌کنندگان ممکن است درگیر کلاهبرداری با بازپرداخت وجه شوند – عمداً تلاش میکنند تا بابت هزینه‌ای که میدانند قانونی است، بازپرداخت وجه را آغاز کنند.
عدم امکان کلاهبرداری استرداد شارژ در ارزهای دیجیتال غیرمتمرکز – که در آن تراکنش ها به طور دائم در بلاک چین ثبت می شوند و برگشت ناپذیر هستند – یکی از مزایای کلیدی ارائه شده به بازرگانان در صورت پذیرش پرداخت های رمزنگاری شده است.